Términos y Condiciones

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Acuerdo de Términos y Condiciones de Servicio

Información general

Este sitio web es operado bajo responsabilidad de Dibujos Beto, titular y creador de la marca Wachiverso. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al equipo de trabajo con el que Wachiverso labora, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio, usar su contenido y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”, “Servicio”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los contenidos y servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Este acuerdo de Términos y Condiciones de Servicio es el mismo que conoces y aceptas cuando haces uso, interacción o adquisición de nuestro contenido publicado a través de cualquiera de nuestras redes sociales oficiales citadas y enlazadas en nuestras webs oficiales (wachiverso.com o dibujosbeto.com) con el sobrenombre textual o modificado de Wachiverso o Dibujos Beto.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio y/o tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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Sección 1.

Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos, la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia; o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a las leyes de derechos de autor.

No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios; además, tendrás la total responsabilidad de cualquier situación o daño producido.

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Sección 2.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Entiendes que tu información, sin incluir la de tu tarjeta de crédito, puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito (pago) está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, modificar o explotar cualquier parte del Servicio, contenidos, uso del Servicio, acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web, a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

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Sección 3.

Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.

Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para tu referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Aceptas que es tu responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

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Sección 4.

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

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Sección 5.

Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar o no estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en nuestras redes, sitio web y tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores o detalles de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners, cabeceras, publicaciones y promocionales son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Ninguna promoción es acumulable, a menos que así sea establecido de manera textual y clara. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. Además, la promoción realizada puede detenerse por nosotros en cualquier momento sin importar la fecha establecida en límite, de existir algún riesgo o consideración de importancia que pueda afectarnos o afectar a cualquier usuario.

Los cupones otorgados forman parte de las promociones. El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario, que es la persona física identificable que bajo cualquier sobrenombre usa cualquier contenido o servicio nuestro. A menos que sea de manera textual y clara indicado de otra forma en el cupón o promocional al mismo. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el mismo o en su promocional. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos en cualquier momento.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde sea que se encuentre o esté prohibido, así como el producto en cuestión.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el producto, contenido o servicio será corregido.

Nuestro objetivo es proporcionar los mejores productos que cumplan con estándares altos de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños y/o perjuicios resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y podría ser retirado el producto de nuestro mercado de inmediato.

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Sección 6.

Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o cualquier método de pago y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos como devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle al usuario poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación, número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocados por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Te comprometes a proporcionar información actual, completa, correcta y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda, así como la proporcionada para realizar cualquier envío incluyendo los datos que nos solicite la autoridad y ley en materia; siendo cuestión de tu completa responsabilidad.

Te comprometes a actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito con fechas de vencimiento o métodos de pago, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario. El tiempo de envío y entrega iniciará hasta el momento en que tu información sea correcta y validada por nuestro equipo (orden válida), notificándote a través de alguno de tus medios de contacto proporcionados como correo electrónico o número de teléfono a través de llamada telefónica o servicio de mensajería de texto.

Para más detalles, por favor, revisa nuestra política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.

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Sección 7.

Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas para terceras partes.

Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio, es bajo tu propio riesgo y discreción, y debes asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por él o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, te ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

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Sección 8.

Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier materia, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

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Sección 9.

Cometarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participación en algún concurso, evento o dinámica, solicitud de garantía y cualquier otra) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, reclamos u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal, interacción en red social incluyendo mensajes directos o de cualquier otra manera (colectivamente “comentarios”), aceptas que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir, usar o utilizar, por cualquier medio comentarios y contenido que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios. Sin embargo, tus datos confidenciales siempre quedarán ocultos acorde a nuestra Política de Privacidad.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al orden de tus comentarios. Tú eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión.

No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercera parte.

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Sección 10.

Información personal

Aceptas que tu presentación de información personal y financiera, a través de nuestras redes sociales oficiales, medios de contacto y sitios web, se rige por nuestra Política de Privacidad que está disponible aquí: Para ver nuestro Aviso de Privacidad da clic en este hipervínculo.

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Sección 11.

Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito, envío o entrega, disponibilidad u otros. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu orden.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

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Sección 12.

Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones, como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

(a) Para cualquier propósito ilegal.

(b) Para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos o peligrosos.

(c) Para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales.

(d) Para infringir o violar el derecho a la propiedad intelectual nuestro o de terceras partes.

(e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.

(f) Para presentar información falsa o engañosa.

(g) Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

(h) Para recopilar o rastrear información personal de otros.

(i) Para generar “spam”, “phish”, “pharm”, “pretext”, “spider”, “crawl” o “scrape”.

(j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

(k) Para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos; así como actuar y proceder legalmente.

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Sección 13.

Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Aceptas que de vez en cuando podemos quitar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Aceptas expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo tu propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados, “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso el titular, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo incluyendo, sin limitación, pérdida de los beneficios, pérdida de ingresos económicos o de cualquier tipo, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso de cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

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Sección 14.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne al propietario y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero, a causa, o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

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Sección 15.

Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

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Sección 16.

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de Servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por ti o nosotros. Puedes terminar estos Términos de Servicio a partir del momento en que nos notifiques vía correo electrónico (comercial@wachiverso.com o comercial@dibujosbeto.com) que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio.

Si a nuestro juicio, fallas o se sospecha que has fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo), así como actuar de manera legal conforme a la ley aplicable.

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Sección 17.

Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

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Sección 18.

Política de devoluciones. Garantías y reembolsos

Al hacer uso, interactuar o adquirir cualquier contenido nuestro, usted conoce y ha aceptado la presente política de Términos y Condiciones de Servicio que incluye esta política de devoluciones.

Usted conoce las garantías expresadas y podrá hacer valer cualquiera de ellas una única vez por compra mientras cuente y cumpla con todos los requisitos y esté en la situación necesaria.

Al hacer un uso válido de cualquiera de ellas, una sola vez por compra, usted deslinda de toda responsabilidad, daño y/o perjuicio a nuestro equipo y marca del motivo y consecuencias que le llevaron a solicitarla, entendiendo que el daño y/o prejuicio causado fue totalmente resarcido por nuestra parte; por lo que usted admite que el producto, contenido y/o servicio adquirido, otorgado, prestado y/o de cualquier manera usado, fue satisfactorio y suficiente.

Cuando procede su garantía se da por concluido su proceso de compra.

Considere que las garantías sólo aplican para productos por los que hizo algún pago directamente con nosotros; de ninguna manera aplicará si adquirió el producto con un tercero o un revendedor, ni cuando el artículo formó parte de un regalo, premio o promoción por el que no existió pago alguno o si la cantidad pagada fue menor del 60% del costo total del artículo o pedido.

Además, para todas las garantías, salvo que se especifique textualmente, los montos económicos aplicarán al costo total pagado por el artículo o de especificarse, del pedido, sólo después del descuento realizado por alguna promoción (pago del producto adquirido) y sin contar los gastos del envío realizado, si los hubo.

Considere en todo momento que usted ha aceptado los acuerdos de la presente política de Términos de Servicio en la Sección General y que incluyen los dispuestos también en la Sección 9.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, toda garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra para proceder legalmente.

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Garantía de Satisfacción de calidad:

Esta garantía le ayudará a mejorar su futura experiencia de compra en Wachiverso, ayudándonos también a mejorar nuestros contenidos, productos y servicios; mediante su testimonio sobre lo que no satisfizo sus estándares de calidad en su adquisición.

Válida para productos con entrega física y productos digitales. No aplica para artículos personalizados como servicios, ni artículos hechos a mano o a pedido, incluyendo comisiones. De ninguna manera aplicará cuando el producto adquirido forme parte de un regalo o cualquier promoción que haya disminuido el costo del artículo por debajo del 60% de su valor original.

Consiste en el reembolso del 5% del total pagado por el producto adquirido (sin contar el costo del envío) de manera inmediata una vez aprobada, cuando éste no cumplió con sus expectativas.

Para aplicar esta garantía, notifíquenos a nuestro correo electrónico oficial comercial@wachiverso.com sobre su solicitud de Garantía de Satisfacción en los primeros 3 días de recibir el artículo.

Debe adjuntar evidencia suya con el artículo que no ha cumplido con sus estándares de satisfacción de calidad, por favor sea minucioso/a e incluya la mayor cantidad de información posible, ya que de esto depende que aprobemos o no su garantía. Debe añadir foto(s) o video(s) de la parte del producto o contenido que fue o fueron el motivo o los motivos de su solicitud.

Considere en todo momento que ha aceptado los acuerdos de la presente política de Términos de Servicio en la Sección General y que incluyen los dispuestos también en la Sección 9.

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Garantía por Desperfecto menor:

Válida sólo para pedidos con entrega física (incluyendo aquellos hechos mano y personalizados). No aplica para servicios o productos virtuales / digitales.

Puede aplicar a ella cuando el producto que recibe tiene algún daño o desperfecto menor, considerándolo como aquel que no afecta la función principal de su artículo (esquinas dobladas, rayones, error de costura no importante, pequeñas abolladuras, entre otras) y que no impide su experiencia de uso.

Consiste en el reembolso de un porcentaje desde el 5% y hasta el 15% del total pagado por el o los productos con daño o desperfecto menor (sin contar el costo del envío), el porcentaje es seleccionado a criterio nuestro, que incluso podría ser mayor, pero la cantidad no es negociable; además podrá conservar su pedido total.

Si el daño o desperfecto es mayor y afecta seriamente su experiencia de uso del artículo, puede optar por la Garantía Total de producto, recordando que para esta última, la evidencia también es indispensable, pero dependerá completamente de la respuesta que brinde nuestro proveedor y/o servicio de mensajería para hacerla válida.

Para aplicar a esta Garantía por Desperfecto, notifíquenos a nuestro correo electrónico oficial comercial@wachiverso.com sobre su solicitud de Garantía por Desperfecto en los primeros 3 días de recibir el artículo.

Debe adjuntar evidencia fotográfica o de video con usted mostrando el artículo con el daño o desperfecto que tiene de manera nítida e indicando la función secundaria del producto que es afectada (la claridad del daño mostrado y su descripción de la afección del producto, será la base desde donde asignaremos el porcentaje de reembolso que no es negociable); además podrá conservar su pedido total.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra para proceder legalmente.

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Garantía por Retraso extremo:

Válida sólo para pedidos con entrega física (incluyendo aquellos hechos mano y personalizados). No aplica para servicios o productos virtuales / digitales.

En Wachiverso y como Dibujos Beto, trabajamos con varias empresas de paquetería y proveedores a nivel mundial que realizan la gestión de nuestros artículos (incluyendo las gestiones con aduanas, trámites de exportación e importación y eventualidades propias de cada territorio o país), por lo que no tenemos el control total de todas nuestras entregas y las fechas que le proporcionamos siempre son estimadas o aproximadas; pero cuando el límite de tiempo sobrepasa lo razonable, haremos válida esta garantía para usted.

Aplica cuando recibe su pedido en una fecha extrema de tardanza, superior a 4 meses desde el momento de su orden válida.

Consiste en el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de envío y adicional un porcentaje entre el 10 y 20% del total pagado por su pedido (sin el costo del envío), el porcentaje es seleccionado a criterio nuestro y la cantidad no es negociable; además, conservará su pedido íntegro en cuanto llegue.

Considere antes de enviar su solicitud, que al manejar diferentes equipos de gestión, es probable que no todos sus artículos lleguen en la misma entrega o al mismo tiempo; por esto, antes de hacer válida esta garantía debemos esperar la respuesta del servicio de gestión y/o paquetería.

Puedes aplicar a esta garantía notifíquenos al correo electrónico oficial comercial@wachiverso.com sobre su solicitud de Garantía por Retraso 1 semana después y máximo 2 (entre el día 7 y 14) de su fecha máxima estimada de entrega.

Debe adjuntar en su correo: Captura o foto del correo de confirmación de tu compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto o productos no recibidos y número del pedido no entregado.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

Nosotros contactaremos con los proveedores de gestión para verificar si se trata de un extravío o un retraso y nos comunicaremos con usted cuando tengamos la respuesta. De ser un extravío podremos valorar solicitar la Garantía Total de producto. De tratarse de un retraso tendrá que esperar a la fecha límite razonable de envíos internacionales (4 meses después de su orden válida), para poder continuar con su Garantía por Retraso.

Si durante este periodo no has recibido tu pedido, pero sigue en tránsito, después del cuarto mes, recibirás el importe de esta garantía a la misma cuenta donde hiciste tu pago; además, conservarás tu pedido íntegro una vez que se complete el envío.

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Garantía Total de producto:

Aplica para productos con entrega física. No aplica de ninguna manera para servicios, ni para productos hechos a mano, ni para artículos personalizados, ni para productos virtuales o digitales.

Consiste en el envío de un nuevo producto, del mismo tipo y sin cargo adicional o el reembolso íntegro 100% del monto total pagado por el producto o pedido en cuestión (sin incluir la tarifa del envío); con la posibilidad (valorada por nosotros), de que conserve el primer artículo recibido (si es que hubo entrega).

La elección del tipo de restitución total será a nuestro criterio.

Los únicos motivos válidos para aplicar a esta garantía son:

– Producto extraviado por el servicio de paquetería.

– Daño sustancial a tu producto durante el transporte, que impida su función principal.

– Defecto sustancial de tu producto en la fabricación o producción (no visible en las fotos de presentación, ni textualmente indicado) y que impida su función principal.

Para aplicar esta garantía deberá notificarnos al correo electrónico oficial comercial@wachiverso.com sobre su solicitud de Garantía Total en los primeros 3 días de recibir el artículo o 1 semana después y máximo 2 (entre el día 7 y 14) de la fecha máxima de entrega estimada.

Es indispensable que adjunte las pruebas que justifiquen el motivo de su solicitud en el correo electrónico como pueden ser:

– Captura o foto del correo de confirmación de su compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto no recibido y número del pedido no entregado.

– Foto o video abriendo y mostrando el producto dañado.

– Foto o video mostrando el producto defectuoso.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

De no haber recibido su pedido nosotros contactaremos con los proveedores de gestión para verificar si se trata de un extravío o un retraso y nos comunicaremos con usted cuando tengamos la respuesta. De ser un retraso valoraremos solicitar la Garantía por Retraso extremo. De tratarse de un extravío continuaremos con su Garantía Total de producto.

La respuesta inicial a su solicitud de Garantía Total de producto, puede tomar entre 1 y 7 días laborales.

La resolución favorable o no, y el tiempo para completarla, dependerá totalmente del tiempo que tome en validarla nuestro proveedor (para artículo defectuoso o dañado) o el servicio de mensajería (para artículo dañado o pedido extraviado) y el tiempo para hacer la restitución. Si se ha optado y confirmado el reemplazo, se contará el tiempo de entrega a partir de ese momento.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra de proceder legalmente.

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Garantía Especial de arte:

Aplica para los productos de arte original hechos a mano con técnicas tradicionales y entrega física que no son personalizados, ni forman parte de comisiones.

Se trata de artículos de lujo y extremo cuidado para los que ambas partes, cliente y vendedor, se comprometen con la responsabilidad del traslado incluyendo su costo y el valor económico total de la obra.

No existe la posibilidad de reemplazo pues se trata de piezas únicas y certificadas por su autor.

Las únicas garantías aplicables para estos casos son:

– Para extravío del paquete: Devolución del 50% del total pagado por la obra incluyendo envío.

– Para daño mayor durante el traslado (afecta seriamente la superficie de trabajo, más del 20%, sin contar los márgenes de seguridad): Devolución del 50% del total pagado por la obra incluyendo envío. Además, podrá conservar la obra recibida.

No existe otro tipo de garantías o devoluciones para este tipo de artículos y usted conoce y está de acuerdo con esto al adquirir cualquiera de ellos.

Para aplicar esta garantía deberá notificarnos al correo electrónico oficial comercial@wachiverso.com sobre su solicitud de Garantía Especial en los primeros 3 días de recibir el artículo o 1 semana después y máximo 2 (entre el día 7 y 14) de la fecha máxima de entrega estimada.

Es indispensable que adjunte las pruebas que justifiquen el motivo de su solicitud en el correo electrónico como pueden ser:

– Captura o foto del correo de confirmación de su compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto no recibido y número del pedido no entregado.

– Foto o video abriendo y mostrando el producto dañado.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

La respuesta inicial a su solicitud de Garantía Total de producto, puede tomar entre 1 y 7 días laborales.

La resolución favorable o no, y el tiempo para completarla, dependerá totalmente del tiempo que tome en validarla y aceptarla el servicio de mensajería (para artículo dañado o pedido extraviado) con nuestro equipo de análisis de arte (para el artículo dañado) y la restitución monetaria del 50% del pago por la obra incluyendo el envío de ésta (responsabilidad compartida que ha aceptado) procederá 1 a 2 semanas después, más el tiempo que tome en llegar a su cuenta de pago, después de la validación positiva.

De encontrarse manipulación, alteración fraudulenta o daño intencional en la evidencia proporcionada con nuestro equipo de análisis artístico, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra de proceder legalmente.

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Devoluciones:

Las devoluciones sólo serán válidas cuando por la garantía a la que has aplicado te sea solicitado; el pago será por nuestra cuenta con la paquetería que te asignemos disponible en tu zona y deberás realizarla de manera correcta para que sea válida.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones recibidas, con el certificado de autenticidad (en caso de incluirlo), sin rastros de haber sido dañado intencionalmente por el cliente, con los elementos adicionales originales incluidos y etiquetas que si ya fueron retiradas, deberá introducir en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestro domicilio, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te hará válida la garantía a la que hayas aplicado.

Son motivos inválidos para solicitar cualquier garantía y en consecuencia, hacer devoluciones:

– Error del usuario en la elección de la talla o tamaño (nuestros productos tienen un margen razonable de variación de hasta el 5%).

– Valor incorrecto del color, a menos que se trate de un matiz drásticamente distinto.

– Dirección incorrecta.

– Cualquier otro no mencionado dentro de las garantías.

Todo proceso de Garantía deberá hacerse por correo electrónico, en los tiempos estipulados para cada una y utilizando nuestra dirección oficial:

comercial@wachiverso.com

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Procedimiento:

Una vez que procede y es aceptada tu solicitud de garantía te será sustituido o devuelto el bien y/o cantidad acordada por ambas partes cliente y vendedor.

Para artículos en especie deberás proporcionar de manera clara y correcta toda la información requerida en el mail que recibirás para tu envío; el tiempo de entrega vuelve a iniciar una vez que recibimos tus datos correctos.

Para restitución económica te será enviado al mismo método de pago la cantidad acordada; de necesitar el envío en una cuenta distinta deberás proporcionar la información necesaria pero sólo procederemos con aquellas a las que tengamos acceso y disponibilidad; para transacciones internacionales únicamente vía Paypal y para nacionales transferencia bancaria o Paypal; usted es el único responsable de proporcionar correcta y completamente los datos que se le solicitarán para que realicemos su reembolso. El tiempo en recibir el importe dependerá del método de transacción utilizado; por nuestra parte tomará entre 1 y 2 semanas.

Cualquier eventualidad y duda con la restitución luego del envío nuestro, deberá notificarla contactándose con su entidad bancaria o modo de pago receptor.

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Sección 19.

Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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Sección 20.

Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de Servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

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Sección 21.

Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas al correo electrónico comercial@wachiverso.com.

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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 17/03/2023

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